aq99 Support: দ্রুত সাহায্য, সরাসরি যোগাযোগ

Dhaka অফিস

গুলশান অ্যাভিনিউ, Dhaka 1212 সকাল 9টা থেকে রাত 9টা পর্যন্ত খোলা থাকে

ফোনে একই দিনে উত্তর দেওয়া হয়

চট্টগ্রাম সাপোর্ট

আগ্রাবাদ বাণিজ্যিক এলাকা, চট্টগ্রাম কাজের দিনে 10টা8টা

অ্যাকাউন্ট সমস্যা আর লগইন যাচাই এখানে আগে দেখা হয়

সিলেট ডেস্ক

জিন্দাবাজারের কাছাকাছি সহায়তা পয়েন্ট দুপুর 12টা থেকে রাত 8টা

bKash আর Nagad সংক্রান্ত প্রশ্ন এখানেই বেশি আসে

খুলনা সেবা কেন্দ্র

নিউ মার্কেটের পাশে ছোট সাপোর্ট ডেস্ক সকাল 10টারাত 7টা

Rocket দিয়ে যাচাই করতে হলে এখানকার টিম দ্রুত জানায়

দ্রুত উত্তর

সাপোর্ট টিকিটে সাধারণ প্রশ্ন 15 মিনিটের মধ্যে দেখা হয় জটিল ব্যাপার হলে একই দিনে ফলোআপ আসে

সহজ ভাষা

বার্তাগুলো ছোট, পরিষ্কার আর সরাসরি নতুন ব্যবহারকারীরাও বুঝতে অসুবিধা করেন না

লোকাল পেমেন্ট

bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে যে প্রশ্ন আসে, তার উত্তর ধাপে ধাপে দেয়া হয়

নিরাপদ যাচাই

aq99 Help টিম ব্যক্তিগত তথ্য চাইলে আগে কারণ জানায় Dhaka থেকে পাঠানো অনুরোধেও একই নিয়ম থাকে

লগইন সমস্যা

পাসওয়ার্ড ভুললে বা aq99 Login আটকে গেলে টিম ধাপে ধাপে বলবে 2টি স্ক্রিনশট দিলেই কাজ সহজ হয়

APK চালু করা

Android ফোনে APK ইনস্টল করতে হলে কখনও অনুমতি দিতে হয় সেটাও বাংলা ভাষায় বুঝিয়ে দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নতুন ডিভাইস, নতুন নম্বর, বা নিরাপত্তা প্রশ্নে সহায়তা দেয় দরকার হলে 3 ধাপে বুঝিয়ে বলা হয়

পেমেন্ট মিল

bKash, Nagad, আর Rocket-এর নোট মিলছে কি না, সেটা একবার দেখে নেয়া যায় ভুল রেফারেন্স থাকলে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়